Pomoc i najczęstsze pytania

W kreatorze telefonu Nestor odpowiedz „Tak, zainstaluję” na pytanie o aplikację i podaj swoje imię. Potem zainstaluj Nestor Opiekun i zaloguj się numerem, który podałeś w kreatorze jako numer administratora. Aplikacja sama znajdzie telefon seniora — dotknij „Połącz telefon”. O nic więcej nie zapyta.

W aplikacji wpisz 6-cyfrowy kod, który telefon seniora pokazuje na dole ekranu „Połącz aplikację Nestor Opiekun”. Kod jest ważny godzinę.

Tak. Na telefonie seniora dotknij zegara 5 razy → PIN opiekuna → System → Aplikacja opiekuna → „Połącz z aplikacją opiekuna”. Dalej tak samo: logujesz się swoim numerem.

Telefon nie miał kontaktu od ponad 20 minut: brak zasięgu danych, wyłączone Wi-Fi albo rozładowana bateria. Zwykłe rozmowy, SMS-y, przycisk POMOC i przypomnienia już zapisane w telefonie działają dalej. Zmiany z aplikacji dotrą, gdy internet wróci.

Dotyka „ZADZWOŃ DO: …” przy Twoim imieniu i wybiera „ROZMOWA Z OBRAZEM — WIDZICIE SIĘ NA EKRANIE” albo „ZWYKŁA ROZMOWA — SŁYCHAĆ SAM GŁOS”. Wybór pojawia się tylko przy osobach, które mają aplikację, i tylko gdy telefon ma w tej chwili internet.

Sprawdź trzy rzeczy: 1) na telefonie seniora jesteś zapisany pod tym samym numerem, którym logujesz się w aplikacji, 2) telefon ma teraz internet, 3) telefon nie działa w trybie opiekuńczym. Bez tych warunków telefon pokazuje zwykłe „TAK — ZADZWOŃ”.

W telefonie: Ustawienia systemu → Aplikacje → Nestor Opiekun → Powiadomienia włączone, a na Androidzie dodatkowo wyłącz optymalizację baterii dla aplikacji. Na iPhonie sprawdź, czy nie działa tryb skupienia.

Przypomnienie włącza się na pełnym ekranie o swojej godzinie i działa także bez internetu, jeśli telefon zdążył je wcześniej pobrać. Sprawdź w zakładce Opieka godzinę, dni tygodnia i czy nie jest wstrzymane. Przypomnienie dodane po swojej godzinie zadziała od następnego dnia.

Nie. Aplikacja nie ma dostępu do treści rozmów ani wiadomości. Widzisz stan telefonu, potwierdzenia przypomnień, alarmy POMOC oraz — za zgodą seniora — sygnały „jak sobie radzi”, czyli same liczby.

Dzwoni do wskazanej osoby i wysyła alarm do rodziny: SMS oraz powiadomienie w aplikacji z pozycją telefonu, jeśli jest dostępna. W aplikacji widać wynik alarmu: odwołany przez seniora, zakończony rozmową albo bez odpowiedzi. Nie zastępuje numeru 112 — w zagrożeniu życia trzeba dzwonić pod 112.

Ustawienia → Zaproś do rodziny. Podaj numer telefonu osoby. Po zalogowaniu kodem SMS dołączy do rodziny i będzie mogła dzwonić z obrazem, wysyłać komunikaty i widzieć potwierdzenia przypomnień. Liczba opiekunów nie jest ograniczona.

Wyślij z numeru administratora SMS o treści PIN na numer telefonu seniora — telefon odeśle nowy PIN. Panel otwiera się przez pięciokrotne dotknięcie zegara.

W okresie pilotażu usługa jest bezpłatna. Szczegóły: opłaty i rezygnacja.

Ustawienia → Usuń konto (od razu) albo e-mailem — opis na stronie Usunięcie konta i danych.